Sandra und Katharina, wie kam es zur Gründung des Büros für Employer Branding und Storytelling ?
Katharina: Bei uns dreht sich schon immer alles um Geschichten. Wir können vor allem eins gut – Menschen öffnen. Im Jahr 2014 haben Sandra und ich erfolgreich das Online-Magazin Viertelrausch gegründet. Wir haben angefangen, Menschen in Leipzig auf der Straße zu interviewen. In den Stadtvierteln haben wir die Leute gefragt, was sie bewegt, was sie mit der Stadt Leipzig verbinden und was das Leben hier ausmacht. Die Leser*innen fanden das Zusammenspiel zwischen den Bildern, den Fragen und den Interviews ganz toll und gaben uns positives Feedback. Wir holen über den Menschen Storys heraus. Diese Geschichten bringen wir in Formate, die funktionieren. Davon können auch Unternehmen profitieren. Wir haben uns daraufhin entschieden, ein Büro zu gründen, in dem wir unsere Stärke, aus Menschen Botschaften herauszuholen, ausbauen können. Unser Ziel ist es, die Menschen zu zeigen, die hinter dem Unternehmen stehen.
Es geht vor allem darum, das Menschliche im Unternehmen hervorzuheben. Welche Relevanz ergibt sich für Kunden?
Sandra: Dadurch, dass wir in die Unternehmen gehen und uns Zeit für die Menschen dort nehmen, ist das in erster Linie auch eine Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitenden. Es ist also ein Tool für die Mitarbeiterbindung, was heutzutage immer wichtiger wird. Wenn wir den Personen eine Stimme geben und sie sich gehört fühlen, ist das eine sehr schöne Komponente. Wir glauben daran, dass es im Unternehmen niemanden gibt, der das Unternehmen besser beschreiben kann als die Mitarbeiter*innen selbst.
Katharina: Die potenziellen Bewerber*innen können durch diese Informationen von den Mitarbeiter*innen auch bereits viel früher entscheiden, ob sie sich zukünftig in dem vorgestellten Unternehmen sehen. Gleichzeitig bietet es eine Entlastung für die Personalabteilung. Sie bekommen nur noch Bewerbungen von potenziellen Mitarbeitenden, die bereits genau wissen, dass sie gern in dem Unternehmen arbeiten möchten und sich mit der Arbeitskultur identifizieren können. Es entstehen keine Berge von Bewerbungen mehr, die letztendlich zu keinem Ziel führen.
Wie beschreibt Ihr die Werte und Arbeitsweise von Effektrausch?
Sandra: Uns ist es wichtig, dass immer alles Hand in Hand passiert. Das gilt sowohl für unsere Freelancer*innen, als auch für Kunden und Gesprächspartner*innen. Wir führen die Gespräche immer nur unter sechs Augen – der Interviewte, Katharina und ich. Es bekommt immer zuerst der Interviewte das Transkript. Davon würden wir nie abweichen, denn das würde gegen unsere Werte verstoßen. Wir sind die richtige Wahl für Unternehmen, denen Authentizität wichtig ist. Um eine schöne Scheinwelt für eine Hochglanzkampagne zu kreieren, sind wir jedoch nicht die Richtigen. Vertraulichkeit, Aufrichtigkeit und Sorgfalt sind unsere größten Werte, aber auch ein gewisser Freiraum und Mut, etwas Neues zu.
Katharina: Achtsamkeit und Geduld gehören auch zu unseren Werten. Diese Geduld und Ruhe, die wir mitbringen, sind oft eine große Hilfe und vermitteln eine Geborgenheit. Die Harmonie zwischen uns färbt auch auf unser Gegenüber ab. Ein weiterer Wert von uns ist es, dass wir immer wieder über unsere Grenzen hinausgehen. Kaum hatten wir uns daran gewöhnt, auf großen Bühnen in Deutschland zu stehen, haben wir einen Vortrag in den USA auf dem weltweit größten Tech-Festival gehalten. Wir stellen uns neuen Herausforderungen mit einer gewissen Neugier.
Wenn man den Namen Effektrausch zum ersten Mal hört, sind das zwei Welten, die einen begeistern können, aber auch Respekt einflößen. Wie haben sich ‚Effekt‘ und ‚Rausch‘ in diesem semantischen Spannungsverhältnis gefunden?
Sandra: Die beiden Wörter ‚Effekt‘ und ‚Rausch sind sehr kraftvoll und als ebenso kraftvoll verstehe ich die Dienstleistung, die wir anbieten. Einerseits sehe ich eine starke Wirkung des Materials – egal, ob daraus letztendlich ein Printflyer, eine Webseite oder die verrückteste digitale Geschichte wird. Die Bedeutung ist vor allem dadurch kraftvoll, dass es so persönlich ist. Gleichzeitig strahlt es sehr kraftvoll in das Unternehmen selbst, da sich durch unsere Arbeit viele Dinge neu strukturieren. Wir sprechen mit Menschen, die sonst nie nach ihrer Meinung gefragt werden und fast unsichtbar im Unternehmen sind. In unserer Arbeit kommt ihnen eine hohe Bedeutung zu, da wir ihre Worte genauso ernst nehmen wie die der Geschäftsführung. Jedes einzelne Zitat ist für uns gleich wertvoll. Für uns ist die Führungsperson diejenige, die uns sagt, wo es langgeht. Auf diese Weise haben wir ein Ziel vor Augen und wissen, wo es strategisch hingehen soll.
Unter ‚Rausch‘ verstehen wir eher ein leises Rauschen anstatt laute Konzertmusik. Das Rauschen ist zwar ein leises, aber ein sehr vertrauensvolles, das Hand in Hand passiert. Bei unserer Arbeit ist es uns sehr wichtig, dass eine Geschichte nicht um jeden Preis zustande kommt. Das bedeutet für uns im Interview, dass wir vorsichtig herangehen und uns selbst verletzlich zeigen, wenn es die Situation erfordert.
Wie schätzt ihr den Effekt eurer Arbeit auf bewusstseinsfördernde Prozesse im Unternehmen im Entstehen und Erleben der Geschichten, die ihr mit Empathie gewinnt, ein?
Sandra: Ich sehe darin einen ganz großen Effekt. Das Ziel kann die Akquise von Bewerber*innen sein oder die Besetzung einer bestimmten Stelle im Unternehmen. Eine andere Zielstellung kann es sein, dass die Führungsebene wissen möchte, wer sie und ihr Team sind und warum sie so sind. Mittlerweile sehen wir aber, dass sich durch unsere Arbeit die Organisation öffnet. Wir arbeiten mit Menschen zusammen, die oft nicht gehört und gefragt werden. Schon nach dem ersten Interview erzählt die Person aufgeregt an ihrem Arbeitsplatz, was passiert ist. Für die einzelnen Mitarbeiter*innen eröffnet sich dadurch eine neue Perspektive und sie merken, dass sie für das Unternehmen wichtig sind. Sie erfahren eine neue Wertschätzung, die durch ein Wahrnehmen der Personen und ihrer Geschichten zustande kommt. Oftmals führen wir die Interviews über einen längeren Zeitraum durch, da man schon in diesem Prozess Veränderungen bemerkt.
Ich schenke meinem Gegenüber im Interview meine volle Aufmerksamkeit, höre zu und stelle eine einfache Einstiegsfragen, damit wir eine gemeinsame Basis finden. Im Anschluss gehe ich immer tiefer in die Punkte, von denen ich weiß, dass das der Knackpunkt ist, den ich brauche. Dabei schätze ich ab, wie weit die Person mir in dem Moment schon vertraut. In den Gesprächen lasse ich mich von den Personen mitnehmen, aber in dem Bewusstsein, zu wissen, was ich brauche. Ich habe aber immer das Vertrauen in die Person, dass sie mich genau dort hinführt, wo sie mich haben will. Daher kann ein Interview mit einem Fragebogen für uns nicht funktionieren. Das Ziel kann ich aber nur erreichen, wenn ich bei dem Gespräch wertfrei bin. Ich spüre den Knackpunkt in Interviews sofort und sehe, welche Emotion in meinem Gegenüber gerade vorgeht. Durch dieses Gespür weiß ich, was die Person in dem Moment loswerden möchte und kann gezielt die nächste Frage stellen.
Durch unsere Arbeit mit den Mitarbeiter*innen wird es automatisch eine Employee Experience, weil es sich um die einzelnen Menschen dreht. Ein Zusammenspiel aus mehreren Transkripten zeigt oft schon ganz genau, wie das System funktioniert. Aus diesem Grund arbeiten wir sehr gern explorativ, da wir so am besten die Baustellen in den Unternehmen sehen. Für unsere Arbeit brauchen wir eine Offenheit. Damit meine ich gar nicht die Leute, die sich von uns interviewen lassen, ganz im Gegenteil, die haben meist richtig Lust darauf. Es ist nie schwer jemanden zu finden, der seine Geschichte erzählt. Es ist oft die Geschäftsführung, die Angst hat, dass die Mitarbeiter*innen nichts erzählen möchten. Das ist total unbegründet. Die Offenheit und Leichtigkeit ist daher für unsere Arbeit enorm wichtig. Wir verstehen unsere Interviews als eine Unterhaltung. Für die Person, die interviewt wird, soll es eine leichte und schöne Unterhaltung sein, auch wenn für mich dabei natürlich noch viel mehr abläuft. In dem Gespräch kommen meist Aspekte auf, die die Mitarbeiter*innen selbst in ihrem Arbeitsalltag gar nicht sehen, weil einfach die Zeit dafür fehlt. So decken wir auch blinde Flecken auf. Es bietet gleichzeitig die Möglichkeit für die Teammitglieder, das anzusprechen, was ihnen wichtig ist.
Gibt es bei der Narration eine Visualisierung?
Katharina: Wir machen das Unsichtbare sichtbar und das nicht nur inhaltlich, sondern auch bildlich. Durch unsere Auseinandersetzung mit den Menschen, beinhalten meine Fotos natürlich auch die Personen selbst. Uns ist es wichtig, dass wir die Menschen in den einzelnen Situationen abbilden. Wir sind davon überzeugt, dass wir nur in diesen Momenten genau die Stimmung, die Ideen, das Authentische und die Leidenschaft der Mitarbeiter*innen für ihre Arbeit einfangen können. Ich schaffe den Rahmen im Hintergrund des Interviews. Dabei muss ich sehr vorsichtig arbeiten, da die meisten Personen es nicht gewohnt sind, vor der Kamera zu stehen. Die Herausforderung liegt daher oft darin, möglichst unbemerkt zu bleiben. In den meisten Fällen sagen die Interviewten uns nach dem Gespräch, dass sie die Fotos gar nicht mitbekommen haben. Dann weiß ich, dass wir unser Ziel erreicht haben, denn Sandra hat die Menschen im Interview so in ihren Bann gezogen, dass sie sich nur darauf konzentriert haben und ich habe mich im Hintergrund so bewegt, dass ich unbemerkt geblieben bin. Nur auf diese Weise kann ich authentische Ausdrücke der Personen mit der Kamera einfangen.
Ich stelle mir deine Aufgabe sehr herausfordernd vor. Wie schaffst du es, den authentischen Moment für dich zu erarbeiten?
Katharina: Wir sind ein sehr realer Spiegel, sowohl durch unsere Worte als auch durch unsere Bilder. Ich bin nicht die Fotografin, die mit großer Lichttechnik oder 5 verschiedenen Objektiven anreist. Das könnte ich in unserer Arbeit auch nicht, da ich leise im Hintergrund agiere. Ich höre während des Interviews genau zu und bin wie Sandra zu 100 Prozent bei der Sache, aber auf eine andere Art und Weise. Ich spüre genau, wie es der/dem Interviewten in dem Moment geht und ob ich gerade Fotos machen kann. Ich habe ein Gespür dafür, zu welchem Zeitpunkt ich fotografieren kann, um das Leuchten in den Augen abzubilden. In dem Moment, wo sich die Person uns gegenüber öffnet, kann ich die Persönlichkeit auf einem Foto einfangen.
